Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 2 de mayo del 2026

Plazos de entrega

• Lima Metropolitana y Callao: 24-72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Provincias: 3-7 días hábiles según destino.

Los plazos se cuentan a partir de la validación del pago, no desde el momento del pedido.

Cobertura

Lima Metropolitana y Callao

Miraflores, Barranco, Surquillo, Magdalena Vieja, La Molina, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Chorrillos, Rímac, San Miguel, El Agustino, La Victoria, San Luis, Lima, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, San Martín de Porres, Independencia, Los Olivos, Ate, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, La Perla, Bellavista, Carmen de La Legua Reynoso, La Punta.

Provincias

Amazonas (Chachapoyas), Áncash (Huaraz, Santa), Apurímac (Abancay), Arequipa, Ayacucho (Huamanga), Cajamarca, Cusco, Huánuco, Ica (Ica, Nazca), Junín (Huancayo), La Libertad (Trujillo), Lambayeque (Chiclayo, Lambayeque), Lima Provincias (Cañete, Huaral, Huaura), Loreto (Maynas), Madre de Dios (Tambopata), Moquegua (Mariscal Nieto), Piura, Puno (Puno, San Román), San Martín, Tacna, Tumbes, Ucayali (Coronel Portillo).

Cobertura limitada en algunos distritos de provincia. Si tienes duda sobre tu zona, escríbenos por WhatsApp al +51 996 148 278 antes de comprar.

Costo de envío

El cálculo del flete se realiza en función de la distancia entre la dirección de entrega y la tienda asignada para el despacho. El costo final se muestra en el checkout antes de confirmar tu pedido.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega, o designar a un responsable para la recepción. Durante la entrega se debe revisar el pedido y firmar el comprobante de conformidad.

SHOTTY esperará un máximo de diez (10) minutos luego de notificar la llegada del repartidor. Vencido ese plazo:

• Reprogramamos la entrega para la siguiente fecha disponible.

• Te notificamos por SMS, WhatsApp, llamada o email.

• Si el segundo intento tampoco se concreta, anulamos la orden y devolvemos el monto pagado (excluyendo el flete).

Retiro en tienda

Si elegiste “Retiro en Tienda”:

1. Recibirás un email con el comprobante de pago.

2. Posteriormente recibirás “Ya puedes recoger tu pedido” con un código de retiro.

3. Tienes 3 días calendario desde la confirmación para retirar tu pedido en el horario de atención de la tienda.

4. Para retirar, presenta tu DNI o el código de retiro recibido por email.

Si no retiras dentro del plazo, anulamos la orden y devolvemos el monto pagado.

Campañas de alta demanda

Durante CyberDays, Día de la Madre, Navidad (18 al 31 de diciembre) y/o situaciones imprevisibles (fuerza mayor), SHOTTY podrá:

• Realizar entregas sin turno específico.

• Reprogramar envíos avisando al cliente oportunamente.

¿Dónde está mi pedido?

• Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido sale para entrega.

• Si pasaron los plazos y no recibiste tu pedido, escríbenos al +51 996 148 278.

Contacto

• WhatsApp: +51 996 148 278 (lunes a domingo, 8 AM - 5:50 PM)

• Email: shottystore@gmail.com