Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Shotty queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, lo resolvemos — simple y rápido, todo por WhatsApp.

Plazo

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

  • El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
  • Si el producto llegó dañado o equivocado, te lo cambiamos sin costo y sin preguntas.
  • No aceptamos cambios por productos que ya fueron usados o abiertos, salvo defecto de fabricación.

Proceso (3 pasos)

  1. Escríbenos por WhatsApp al +51 996 148 278 con tu número de pedido y una foto del producto.
  2. Te confirmamos si aplica el cambio o devolución en menos de 24 horas.
  3. Coordinamos la devolución del producto y te enviamos el reemplazo o procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles.

Reembolsos

  • Se procesan al mismo método de pago original.
  • Yape y transferencias: 1-3 días hábiles.
  • Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles.
  • Mercado Pago: según política de la plataforma.

¿Tienes dudas?

Escríbenos directo:

  • WhatsApp: +51 996 148 278 (lunes a domingo, 8 AM - 5:50 PM)
  • Email: hola@shottystore.com